سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً منا على جودة ما نقدمه، تخضع جميع المنتجات لفحص دقيق قبل الشحن. ومع ذلك، نلتزم بالسياسة التالية:

حالات الاسترجاع: يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج فقط في حالتين:

• وجود عيب مصنعي واضح.

• إذا كان المنتج لا يعمل (خلل تقني أو وظيفي).

يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي ومع كافة ملحقاته.
بعد التأكد من وجود العيب، يتم استبدال المنتج بآخر سليم أو استرداد المبلغ كاملاً للعميل.